消防物联网智慧监管云平台-大连市中山区智慧消防物联网监管云平台

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消防物联网智慧监管云平台

（一）软件系统登录角色

软件系统登录角色，分为项目应用与管理应用两部分

1、项目应用，为监管软件，用于数据展示，为用户提供数据监管服务。

2、管理应用，为后台管理软件，可进行综合性服务管理（如设备管理、人员管理、数据管理等）。

（二）中心运营分析系统

集中展示整个区级消防运营数据，便于区级管理决策者，洞悉区内的消防工作运营情况，进行消防管理工作决策。

1、首页实时数据统计展示

1.1今日火警总数：统计下属所有单位的当日火警信息总数，可根据所属单位，处理类型、事件类型、时间段进行筛选查看。

1.2今日故障总数：统计下属所有单位的当日故障信息总数，可根据所属单位，处理类型、事件类型、时间段进行筛选查看。

1.3今日报警总数：统计下属所有单位的当日报警信息总数，可根据所属单位，处理类型、事件类型、时间段进行筛选查看。

2、GIS地图展示单位风险等级

风险等级以红黄蓝图标呈现，红色表示为高风险单位、黄色表示中风险单位、蓝色为健康单位。点击GIS地图上不同颜色图标，可直接进入各单位，查看单位的详细信息。

3、实时数据展示

3.1重点单位总数：点击重点单位可以进入该单位项目运营界面，查看该单位全部情况。

3.2真实火警：可查看区级下所发生的的真实火情数量。

3.3离线单位：展示存在离线设备的单位名称。

3.4健康平均分：根据各单位健康评分统计进行划分统计。

3.5器件总数：查看区级内所有接入设备数量的总数。

3.6在线人数：显示当前登录在线人员总数。

3.7重点部位：查看区级内所有重点部位的总数。

3.8超期未处理：查看区级内所有超期未处理的工单。

3.9消防微站数量：查看区级下各单位的微型消防站信息。

4、故障设备类型分析：展示区级内所有设备故障类型分析。

5、接入系统情况：展示已接入系统设备数量信息。

☆6、健康度分析：上级管理部门根据设备情况、消防值守、处理及时率、事件处理率、信息完整度五各维度进行分析，网格图展示。

（提供证明材料，如功能截图等）

☆7、火警高发时段：展示每日火警高发时间段。

（提供证明材料，如功能截图等）

☆8、企业评分排名：根据单位健康分析数据进行排名，评分从高至低排名。

（提供证明材料，如功能截图等）

9、分析研判：包括事件分析、企业健康分析、故障分析：

9.1事件分析：系统按照年、月、日对所有设备事件进行统计分析，并根据单位进行排名。

9.2企业健康分析：

1）☆根据各单位健康度评分统计，进行4个标准化分：90分以上、80至90分、60-80分(中风险）、60分以下（高风险），以展示图方式呈现。

（提供证明材料，如功能截图等）

2）健康平均评分趋势图：根据所有单位的月度健康平均分统计分析并以趋势图进行展示。

3）高风险单位行业排名：依据各单位健康评分统计数据，根据区域内单位行业划分行业风险，根据各单位健康评分进行统计并以饼形图进行展示。

4）评分排名：根据健康评分对各个单位进行排名并可查看单位信息，类型，接入系统数，接入设备数量，可展示前2个月的排名。

10、故障分析

10.1图表分析：可展示近2个月的故障对比图，包含主要故障类型占比，故障行业占比，火系统故障部位类型、水系统故障部位类型统计按照统计图进行展示。

10.2故障排名列表：根据各单位的故障占比进行排名

（三）项目运营分析系统

1、首页

集中展示本项目消防信息，包括警情信息、实时数据信息、视频信息、隐患信息、处理信息、GIS位置信息、重点部位及应用场景信息，在一张图上使用户掌握本项目核心消防信息。

1.1项目信息：单位名称、维保单位名称、当前值班人、安全等级、运营天数。

1.2实时警情：今日发生警情类型、时间、设备名称，点击可查看详细信息。

1.3历史警情：近一周内火警、故障、报警趋势图。

1.4菜单导航：包含首页、实时监控、巡检系统、维保系统、历史记录、统计分析。

1.5今日警情数据：显示今日发生的警情数量（包含火警总数、故障总数、报警总数、隐患数量）。

1.6单位展示图：用一张图展示单位消防信息。

1.7视频监控展示：可查看实时视频监控。

1.8实时数据监测情况：显示网关、重点部位、巡检点位、隐患部位、今日工单及工单完成数据。

1.9单位接入设备情况:分类显示单位接入的设备数量。

1.10隐患情况：显示巡检时人员上传的隐患信息。

1.11警情通知：当设备发生事件时右下角将会弹出提示信息，并有语音提示。

1.12设置：报警消息推送功能设置，包括消息推送开关、语音播报、播报语速、弹窗停留时间、最大弹窗数量。

2、实时监控

按照系统类型分类查看设备信息，方便用户分类管理，用户可按型号细分查询，可查看单一设备基本信息、实时数据、历史数据、警情信息等；对于支持反控的设备，用户可以进行交互。

2.1火灾自动报警：可查看已联网的消防主机，点击查看主机上所有器件信息及报警信息。

2.2消防用水检测：实时显示已添加的压力探测器，水位探测器数据，室外消防栓、水源监测网关，点击可查看详细信息及趋势图。

2.3消防设备状态监控系统：实时显示水泵房，风机房设备的控制器状态、环境检测、液压液位检测信息。

2.4无线火灾报警系统：可查看NB、433、LoRa等独立火灾报警设备的详细情况及信息。

2.5 AI视频分析系统：可查看当前接入的摄像头或AI盒子的详细信息及报警记录信息。摄像头需支持GB28181流媒体平台协议。

2.6电梯运行检测：可查看检测电梯的运行状态、楼层、里程数等，点击可以查看详细信息。

3、巡检系统

展示项目巡检信息，巡检任务详情联动到平面图点位，使巡检任务一目了然，任务执行情况、巡检点位统计、隐患处理统计，将巡检核心数据集中展示，隐患排名提醒用户关注集中隐患问题。

3.1巡检总览：巡检计划名称、巡检人员、起始及完成时间、任务描述、点位总数、完成数量、正常和隐患点位数。

3.2巡检任务详情：巡检任务名称、人员、开始及结束时间、完成情况。

3.3任务执行情况：根据巡检完成情况进行数据统计。

3.4巡检点位统计：根据隐患正常点位进行统计。

3.5隐患处理统计：根据隐患处理情况进行统计。

3.6隐患排名：根据隐患信息排名 。

4、维保系统

以甲方视角，展示合同信息、维保计划执行情况、工单情况，让本项目的维保效果直观展示，方便甲方评价维保效果。

4.1维保执行情况：根据维保完成情况进行统计图。

4.2维保工单统计：根据维保工单处理情况统计图。

4.3一周维保情况：展示一周内维保情况趋势图。

4.4维保计划详情：显示制定的维保计划结果及完成情况图。

4.5维保工单详情：显示派发的工单信息及处理情况。

4.6维保合同信息：显示维保单位名称、合同期限、首次及下次维保时间、工时、所需材料费用、维保合同及维保人员。

4.7维保任务工单完成率统计：包括维保计划、维保计划完成情况、计划完成率、维保工单、维保工单完成情况、工单完成率。

5、历史记录

软件详细记录运行数据，方便用户随时查询历史信息；记录信息包括：

5.1事件记录：包含火灾自动报警系统、消防用水监测系统、消防设备状态监测系统、无线火灾系统、AI视频分析系统、电梯监控系统的报警记录。

5.2巡检记录：包含巡检详情及巡检隐患

5.3维保记录：包含维保详情及维保工单。

5.4工单记录：管理员派发的工单信息详情，包含工单进度及完成情况。

5.5登录记录：账号登录时间记录、IP地址记录、人员名称、登录账户记录。

5.6操作记录：记录账户使用者对设备的新增、修改、删除等操作的信息。

5.7短信记录：记录设备报警下发给用户的短信情况。

5.8值班记录：记录值班人员的打卡情况，上班打卡时间、下班打卡时间及值班时长、值班人员姓名、联系电话。

5.9语音记录：记录设备报警下发给用户拨打电话的情况。

6、统计分析

按照指定时间图形化展示用户统计信息。

6.1设备统计：包含设备状态统计、设备在线率统计、设备异常统计，系统设备异常排名情况。

6.2事件统计：设备事件数量、事件处理情况统计、处理结果统计、故障分布情况、事件趋势图。

6.3建筑统计：单位内建筑类型分析、各建筑内设备异常排名、各建筑设备分布、各建筑事件趋势。

7、项目详细信息

点击单位名称可以进入查看项目详细信息。

7.1单位信息：显示单位详细信息资料及所在位置。

7.2建筑信息：查看单位内各建筑详细信息。

7.3重点部位：查看单位内重点部位信息。

7.4视频设备：查看所接入的所有视频设备信息。

7.5值班人员：查看值班人员排班时间及联系方式。

7.6微型消防站：查看微型消防站所在位置，管理人员及站内设备数量情况。

7.7应急预案：可预览下载上传的应急预案等资料。

（四）管理应用软件系统

1、警情处理

1.1设备事件列表：可查看未处理事件详细信息及位置信息等点击查看历史警情可以查看历史记录。

1.2今日事件数量：显示今日火警、故障、报警事件总数。

1.3基础信息统计：显示单位、建筑、部位、设备、正常、离线、巡检率、隐患单位、隐患点位的数量。

1.4联网主机在线统计：显示联网设备在线统计数据。

2、工单处理

2.1工单事件列表：显示未处理工单，点击可查看详细信息进行处理。

2.2今日工单数据：显示今日火警工单、故障工单、报警工单、今日报警工单、超时工单数量。

2.3基础信息统计：显示单位、建筑、部位、设备、正常、离线、巡检率、隐患单位、隐患点位的数量。

2.4联网主机在线统计：显示联网设备在线统计数据。

3、基础信息

3.1中心管理：可添加或编辑中心。

3.2单位管理：在中心节点添加编辑单位信息。

3.3建筑管理：在单位节点添加或编辑建筑信息。

3.4重点部位管理：在建筑节点添加或删除重点部位信息。

3.5班次管理：添加人员班次。

3.6人员值班：可根据部门进行人员排班。

3.7平面图管理：可添加单位展示图和消防设备平面图，点击图片即可进行设备描点。

3.8消防设施：添加消防设施信息。

3.9预案管理：上传应急预案等档案资料。

3.10微型消防站：添加微型消防站信息。

4、用户权限

4.1用户角色管理：按照角色对用户进行分类管理。

4.2部门管理：可添加人员对应部门，如巡检值班部门，维保部门等。

4.3工单配置：可按部门发送工单。

4.4消息推送：可根据事件编辑推送人员，当发生警情时将根据设定发送语音通话、短信等。

5、巡检管理

5.1隐患处理：可查看处理巡检时发现的隐患信息。

5.2巡检详情查看：根据巡检任务查看巡检完成情况，并导出巡检记录。

5.3巡检任务管理：添加或编辑当前巡检任务。

5.4巡检点管理：添加或编辑当前巡检点信息。

5.5巡检项目管理：对巡检项目进行添加管理对巡检项目进行描述（如对防火门灭火器巡检时需要检查什么）。

5.6项目子类型维护：添加或编辑巡检项目类型名称，项目子类型（项目类型分消防巡检和设备设施巡检，子类型为防火门、灭火器、消防水箱等）。

6、维保管理

6.1维保单位：添加或编辑维保单位信息。

6.2工单发起：可向维保人员发起工单。

6.3工单受理：维保人员可对收到的工单进行确认，完成等操作。

6.4合同管理：添加或编辑维保合同及文件信息。

6.5合同查看：可查看添加编辑的维保合同及文件信息，并在操作处进行维保计划和任务添加管理。

6.6报表管理：可根据时间、维保任务、工单、材料成本、设备状态统计等信息生成报表。

6.7材料管理：对维保所需材料价格等信息进行添加管理。

7、统计分析

7.1警情统计报表：可根据周\月\年以及自定义选择时间、设备类型进行警情数据统计并生成报表并导出。

7.2综合设备查询：根据设备类型，所属单位、建筑、部位等进行设备查询，查询到的设备可查看当前状态、详细信息、实时/历史数据、地图标注位置、历史警情等信息。

8、设备管理

8.1消防远程监控管理：添加或管理用户信息传输装置及状态显示，可在操作用进行主机管理添加。

8.2消防设备状态监控管理：添加或管理设备状态监控装置及下属传感器及其他设备，实时查看风机/水泵控制柜的运行、手自动、电源、故障、启停状态及温湿、水浸、门磁、压力、液位、水流计、电能表等所有下属设备信息及实时数据。

8.3消防用水检测管理：添加或管理压力、水位探测设备。

8.4NB独立式火灾报警监控管理：添加或管理独立式烟感、可燃气体等设备。

8.5视频监控管理：添加或管理视频监控设备。

8.6电梯运行检测管理：添加或管理电梯监测设备。

9、值守监督

9.1消控室值班日志查阅：可以记录各单位值守人员在岗情况，并记录区域内打卡记录信息，可根据单位查看历史日志。

☆9.2可通过视频设备对消控室人员是否在岗/睡岗状态进行实时监管，并将预警信息推送给相关人员，实现7*24小时全天候、实时、动态在线监控消控制室人员有无值守情况。

（提供证明材料，如功能截图等）

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项目子系统

（一）数据显示系统

1.直观展示全局联网单位的状态信息，包括火警、故障、报警总数，及具体事件详情。

2.展示单位整体情况，包括设备接入情况、在线、离线状态。

☆3.可查看系统的实时监测数据及历史数据，包括火灾自动报警系统、消防用水监控系统、、无线火灾报警系统、重点消防单位联网系统、EBA系统、视频管理系统等。

（提供证明材料，如功能截图等）

（二）基础信息系统

1.中心管理：维护总部和分公司信息，实现机构分级管理。

2.单位管理：维护项目信息。

3.建筑管理：维护项目内建筑信息。

4.重点部位管理：维护建筑内重点部位信息。

5.预案管理：可将火灾应急疏散预案等相关文档进行上传管理，方便各项目预览下载。

☆6.微型消防站：对当前项目内微型消防站进行统计管理。

（提供证明材料，如功能截图等）

7.用户权限：实现权限分级管理。

8.部门管理：可通过添加相关部门对人员进行管理及任务分配。

9.消息推送：管理警情推送的人员，可根据需求将火警、故障、报警信息按类型及人员进行推送。

10.记录查询系统：可查看历史警情及处理情况。

11.平面图管理、联动：可将设备信息标注到平面图上进行描点，实现报警联动定位。

☆12.GIS地图管理、联动：可将设备信息标注到GIS地图上，实现报警联动定位。

（提供证明材料，如功能截图等）

13.综合设备查询：对单位内所有联网设备按照系统类别进行查阅。

☆14.大屏展示：将所有功能模块以可视化形式展示，可更加直观掌握项目信息。

（提供证明材料，如功能截图等）

（三）数据统计分析系统

1.对单位内的设备、事件、建筑等信息进行统计并通过比例图或趋势图的形式进行统计展示，更直观的掌握单位信息，并支持多种格式数据导出。

（四）可视化大屏展示系统

将所有功能模块以可视化形式展示，可更加直观掌握项目信息。

☆1.直观展示所有联网单位真实火警数量。

（提供证明材料，如功能截图等）

2.根据单位事件情况，对各单位进行排名展示。

3.以可视化的形式对设备状态、历史事件、联网单位等相关信息进行多维度统计分析。

☆4.可对不同系统的设备状态、在线情况、异常情况按照时间维度进行统计展示，为设备的运行维护提供数据支撑。

（提供证明材料，如功能截图等）

5.对单位内的事件及处理率进行统计展示，及时掌握单位警情处理情况。

☆6.对联网单位内不同建筑物的整体信息进行展示，突出显示建筑物内隐患因素。

（提供证明材料，如功能截图等）

（五）火灾报警远程联网系统

☆1.实时对消控室的火灾自动报警主机的报警信息及设备状态进行监测管理，动态报警信息和设备运行状态，提前发现各种故障隐患，保障自动报警系统各项设施正常运行。

（提供证明材料，如功能截图等）

☆2.支持火灾报警视频联动，接收报警信息后，可调用现场视频查看报警点位视频信息，快速、直观了解火警位置的现场情况。

（提供证明材料，如功能截图等）

3.支持消控设备设施平面图标注与显示，接收报警信息后，可以点击查看平面图查看报警点位位置信息。

4.支持报警处理任务推送，将报警信息的具体情况（如报警类型、报警时间、报警点位）发送给相应的安保消控人员，便于第一时间确认、处理报警事件，提高报警处理效率。

☆5.支持目前市面主流消防火灾报警主机。

（提供证明材料，如功能截图等）

（六）消防水源监测系统

1.实时报警监测

实时掌握各个建筑的消防用水状态，包括消防水池液位实时数据、消防水箱液位实时数据、喷淋管网压力实时数据等，预设报警阈值，设备数据达到报警阈值后，第一时间发出告警。

☆2.地图报警联动

支持建筑平面图标注与显示，接收报警信息后，可以点击查看平面图查看报警点位位置信息。

（提供证明材料，如功能截图等）

3.报警信息推送

支持报警处理任务推送，将报警信息的具体情况（如报警类型、报警时间、报警点位）发送给相应的维保人员，便于第一时间进行维护，确保单位内可正常用水。

（七）视频分析及联动系统

☆1.支持火灾报警视频联动，接收报警信息后，可调用现场视频查看报警点位视频信息，快速、直观了解火警位置的现场情况。

（提供证明材料，如功能截图等）

2.利用智能算法对消控室人员是否在岗/睡岗状态进行实时监管，并将预警信息推送给相关人员，实现7*24小时全天候、实时、动态在线监控消控制室人员有无值守情况。

☆3．支持消防通道的占用报警视频联动，接收报警信息后，快速调用现场视频，快速、直观了解消防通道的现场情况。

（提供证明材料，如功能截图等）

☆4.支持火焰红外探测，接收报警信息后，快速调用现场视频，快速、直观了解火警位置的现场情况。

（提供证明材料，如功能截图等）

☆5.支持电动车禁入电梯。

（提供证明材料，如功能截图等）

（八）智能巡检系统

1.结合NFC电子标签，构建统一管理、信息协同的消防巡查工作软件，利用移动APP，实现消防日常巡查，巡查过程中发现的故障和隐患，巡查人员可现场维修或整改，对于不能维修或整改的进行上报，并将故障隐患部位的照片及维修信息上传至系统，由相应部门进行处理。

2.建立消防设施设备台帐，标注所在楼栋楼层及平面图中位置，方便后续巡查时使用。

3.按消防设施设备类型分别制定各自的巡查项要求，用于单位内部制定各类巡查项的巡查频率。

☆4.制定巡查计划，确定巡查前提醒时间间隔要求。

（提供证明材料，如功能截图等）

☆5.可查看用户设备巡查的路径，了解巡查设备的时间、顺序及巡查结果详情。

（提供证明材料，如功能截图等）

☆6.系统根据预先制定的巡查计划，产生巡查任务，推送任务给相应巡查人，巡查人利用手机进行移动巡查，形成巡查记录。

（提供证明材料，如功能截图等）

☆7.可根据设备巡查记录产生月度巡查报告，巡查遗漏Top10报表，巡查计划达成率等多种报表。

（提供证明材料，如功能截图等）

（九）维保系统

1.可管理项目维保单资质信息，维保人员信息，维保合同信息，随时查阅维保合同期限，维护管理维保过程中用到的原材料价格，方便维保成本评估。  

2．可根据需求发起维护工单，维保人员可根据工单内容进行受理，并统计受理情况及完成情况。

3.根据维保执行情况、工单受理情况、每周维保情况进行统计并通过圆形图按百分比进行统计。

4.定期生成维保报表，方便甲方评估本单位消防隐患，进行消防管理

5.随时查看历史维保工单、维保情况记录。

（十）电梯运行检测系统

☆1.可根据实际情况设置电梯层数、楼层高度，按照设置参数对电梯运行楼层进行精确计算。

（提供证明材料，如功能截图等）

☆2.实时检测电梯运行状态，可查看当前检测电梯内的人数、运行速度、电梯温度、开关门状态、运行方向、所在楼层、电梯温度、和电梯运行里程数，并根据数据通过趋势图进行展示。

（提供证明材料，如功能截图等）

☆3.可与电梯内视频进行联动，随时调出监控视频查看电梯内情况，当有报警状态时可一键进行查看，及时掌握电梯内动向。

（提供证明材料，如功能截图等）

☆4.对电梯运行状态进行实时记录，可随时查看指定时间段内电梯运行情况。

（提供证明材料，如功能截图等）

☆5.当电梯运行发生异常状态时会立即上发报警信息，提醒相关人员及时处理问题，异常情况报警包含困人检测报警、非平层停靠报警、运行速度异常报警、轿厢冲顶预警、轿厢蹲底预警、开门走梯（轿厢意外移动）、停梯不开门、停梯不关门、井道环境温度异常、轿厢晃动告警、下位机离线告警、开门故障、开门时间过长、开门未能准确平层。

（提供证明材料，如功能截图等）

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移动端APP安卓

消防物联网智慧监管云平台App功能配置：集成消防巡检、消防维保、设备数据查看、消防设备管理、警情处理等功能于一体的消防管理软件，可通过手机端轻松管理维保进度、查看设备数据、设备远程控制。

1.功能描述

1.1首页

1.1.1快捷菜单：可以添加工作台内四个功能到快捷栏处，方便从首页快速进入。

1.1.2项目概览：显示今日报警、处理数量和项目建筑、重点部位、微型消防站数量信息。

1.1.3项目健康度：根据设备情况、事件处理情况、消防值守情况等智能化分析进行评分。

1.1.4故障分析：按故障类型对各设备系统进行分析排名，并给出建议。

1.1.5异常设备分析：对近期异常设备进行分析并生成趋势图，可按设备系统进行查看。

1.1.6报警推送资源用量趋势：对近期报警推送语音时间和短信数量进行分析并生成趋势图，可按设备系统进行查看。

2.工作台

2.1项目管理

2.2.1警情日志：查看当天或七天内事件信息，可进行视频联动并进行处理。

2.2.2火警、故障、报警处理：查看当天或七天内火警、故障、报警事件信息，可进行视频联动并进行处理。

2.2.3设备管理：按照对应的物联网设备进行添加、管理、查询，选择设备进查看详细信息及实时数据，可对部分设备进行远程操控（如设备消音，自检，复位等）.

2.3消防巡检

2.3.1隐患上报：可将巡检时发现的隐患进行上报。

2.3.2巡检点：利用手机NFC功能添加巡检点标签。

2.3.3巡检点绑定：根据添加的巡检任务与巡检点进行绑定。

2.3.4隐患确认：可查看并确认上报的隐患信息，及时进行解决。

2.3.5巡检消息提醒：查看发送的巡检消息。

巡检任务：查看近期巡检任务并点击开始任务进行。

2.3.6快速巡检：通过手机NFC功能进行巡检点打卡。

2.3.7历史巡检：查看历史巡检任务完成情况

2.4消防维保

2.4.1维保任务：可查看维保任务并点击开始进行入场打卡，并输入工时、耗材进行提交完成维保任务。

2.4.2维保计划：查看当前维保计划及维保任务完成情况。

2.4.3处理工单：可查看当前指派的工单处内容并进行处理提交，等待甲方确认完成情况

2.4.5维保消息提醒：查看维保消息。

2.5我的

显示当前账户名称，可对当前账户进行密码修改，及退出等操作。

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移动端IOS客户端

消防物联网智慧监管云平台App功能配置：集成消防巡检、消防维保、设备数据查看、消防设备管理、警情处理等功能于一体的消防管理软件，可通过手机端轻松管理维保进度、查看设备数据、设备远程控制

1.功能描述

1.1首页

1.1.1快捷菜单：可以添加工作台内四个功能到快捷栏处，方便从首页快速进入。

1.1.2项目概览：显示今日报警、处理数量和项目建筑、重点部位、微型消防站数量信息。

1.1.3项目健康度：根据设备情况、事件处理情况、消防值守情况等智能化分析进行评分.

1.1.4故障分析：按故障类型对各设备系统进行分析排名，并给出建议。

1.1.5异常设备分析：对近期异常设备进行分析并生成趋势图，可按设备系统进行查看。

1.1.6报警推送资源用量趋势：对近期报警推送语音时间和短信数量进行分析并生成趋势图，可按设备系统进行查看。

2.工作台

2.1项目管理

2.2.1警情日志：查看当天或七天内事件信息，可进行视频联动并进行处理。

2.2.2火警、故障、报警处理：查看当天或七天内火警、故障、报警事件信息，可进行视频联动并进行处理。

2.2.3设备管理：按照对应的物联网设备进行添加、管理、查询，选择设备进查看详细信息及实时数据，可对部分设备进行远程操控（如设备消音，自检，复位等）。

2.3消防巡检

2.3.1隐患上报：可将巡检时发现的隐患进行上报。

2.3.2巡检点绑定：根据添加的巡检任务与巡检点进行绑定。

2.3.3隐患确认：可查看并确认上报的隐患信息，及时进行解决。

2.3.4巡检消息提醒：查看发送的巡检消息

巡检任务：查看近期巡检任务并点击开始任务进行。

2.3.5历史巡检：查看历史巡检任务完成情况。

2.4消防维保

2.4.1维保任务：可查看维保任务并点击开始进行入场打卡，并输入工时、耗材进行提交完成维保任务。

2.4.2维保计划：查看当前维保计划及维保任务完成情况。

2.4.3处理工单：可查看当前指派的工单处内容并进行处理提交，等待甲方确认完成情况。

2.4.4维保消息提醒：查看维保消息。

2.5我的

显示当前账户名称，可对当前账户进行密码修改，及退出等操作。

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软件系统调试维护

1、投标人需提供优质的售后服务支持，服务包括以下五类：

（1）纠错性维护：在产品运行中发生异常或故障时进行的维护工作。为解决前期试运行期未能测试各种条件带来的问题。

（2）完善性维护：为了扩充原有系统功能及提高原有系统的性能，满足用户实际需要而进行的维护，即通常所讲的系统升级服务。

（3）适应性维护：使运行的系统能适应外部环境（如软件的数据库、数据格式、数据转入转出方式等）的变动而进行的服务。

（4）预防性维护：进一步改变系统的维护性和可靠性。

（5）软件运行环境：提供可以运行软件的生产环境。

（6）本项目验收后，其系统维护与技术支持将由投标单位负责。

★2、日常运营管理及技术维护保障

服务质量保障与时间：消防监管软件设计与服务系统免费维护服务期限为1年（含软件运行环境），自软件系统通过验收之日起计算，包括但不限于日常巡检、故障处置、系统缺陷修改和软件升级调整，提供技术支持与服务支持。支持现场服务支撑及在线支撑服务。提供7*24平台值守服务。服务期后，每一年的日常运营管理及技术维护保障按软件系统中标价的15%计算。

★3、服务响应时间

软件系统故障响应时间要求：

I级故障：属于紧急问题；其具体现象为：系统崩溃导致业务停止、数据丢失。

响应时间：2小时内提交故障处理方案。

故障解决时间：12小时以内。

II级故障：属于严重问题；其具体现象为：出现部分部件失效、系性能但能正常运行，不影响正常业务运作。

响应时间：2小时内提交故障处理方案。

故障解决时间：24小时以内。

III级故障：属于较严重问题，其具体现象为：出现系统报错警告，但业务系统能继续运行且性能不受影响。

响应时间：2小时内提交故障处理方案。

故障解决时间：48小时以内。

IV级故障：属于普通问题，其具体现象为：系统技术功能、安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的预约服务。

响应时间：2小时内提交故障处理方案。

故障解决时间：5天内。

★项目完成时间

★项目完成时间：自合同签订之日起30日历日内需上线试运行。项目验收合格后，中标单位对所开发的软件系统提供1年免费的售后服务。

★接入要求

系统需满足500家以上企业接入。