智慧消防维保：消防设施维保行业中维保市场的新机遇

　　随着社会和经济的发展，全国各地的大型商业综合体、高层公共建筑、高层住宅数量不断增加，其建筑中按规范设计安装的各类自动消防设施也越来越完备，因而如何保障已安装的自动消防设施及联动控制系统的可靠、稳定运行，是各建筑消防安全工作的重重之重。公安部于2014年5月1日起正式颁布施行《社会消防技术服务管理规定》，其中消防设施维保公司正式进入社会大众的视线，这些公司专门承担建筑消防设施维护和保养工作，是市场经济体制下消防工作社会化的重要角色和推动力量。

　　但是从现实情况来看，很多企业设施安装后的维护和保养工作没有得到应有的重视和关注，线路设备老化，屏蔽及故障点多等现象屡见不鲜，导致建筑安全无法得到保障。

　　一、目前消防维保行业存在的主要问题

　　(1)维保公司鱼龙混杂，市场管理无序，同时由于缺乏物价部门的监管，市场没有统一的服务价格标准，造成维保公司之间恶性竞争，“低价位服务、低质量维保”现象不断发生，给社会单位带来及大的安全隐患。

　　(2)专业技术人才匮乏，队伍素质不强，造成公司维保服务质量不高，维保行业形象和社会信誉也大大降低。

　　(3)工作责任意识淡薄，一些消防设施维保公司从业时间不长，相关的维保设备还没有配齐配全，没有制定维保人员责任制度及维保操作规程，部分维保人员也没有经过专业的培训，对建筑消防设施的性能、原理及操作规范没有完全掌握就上岗进行实际操作，缺乏基本的消防安全意识及风险责任意识，严重影响消防设施维保质量。造成建筑自动消防设施的完好率下降，严重影响社会单位正常的消防安全管理工作。

　　二、规范消防维保行业的对策

　　消防技术服务市场正处于高速发展阶段，随着全民消防意识和质量意识的提高，消防设施维保行业充满发展的潜力和希望，社会经济和社会单位对消防维保的需求也愈加迫切。因此，针对上述消防设施维保行业存在的一些问题和不足，特领安全作为一家专业消防系统服务商的公司为所有承建项目建立维护系统，推行快速响应机制，专注企业人才培养，使服务更加标准化、模范化。

　　(1)《社会消防技术服务管理规定》中明确规定，从事消防设施维保工作的公司必须取得由省级公安机关消防机构审批颁发的维保资质证书。

　　(2)不断提高队伍素质，加强人员培训，制定专业人才考核体系，注重全能型人才培养，鼓励一人持多证上岗，使消防设施维保人员都能经过专业培训，并通过资格考试后持证上岗。

　　(3)把消防服务行业做到极致的思想贯彻到工作中。

　　根据客户需求建立维护档案，利用公司软件系统，推行快速响应机制，构建面向全国的交付服务体系，确保在第一时间解决客户的后顾之忧。

　　三、智慧消防维保特色功能

　　1. 维保人员监督管理：智能维保建立维保单位信息管理库，针对维保单位、人员资质进行录入管理。维保人员进行维保报备，人员资质现场审核，维保流程全面管理，保障专业人员对社会单位消防设施进行有效维保。

　　2. 维保过程全纪录，数据真实、透明化：针对目前存在的“过场式、勾表式”纸质维保，智能维保运用物联网技术和AI智能分析技术，对维护保养过程进行全程记录，同时利用消防设施联动反馈信号来判断维保操作的真实性，从而保障消防设施真实维保，提高消防设施的完好率。

　　3. 引导式维保，提高工作效率：智能维保具备引导式维保功能，有效帮助维保人员提高专业程度以及工作效率。在设施维护时，智能维保指导维保工作人员按照相关法律法规、标准等进行消防设施外观性及功能性维护检查，规范消防维保工作，从业年限较短的人员也能轻松进行专业维保。

　　4. 维保合同履职情况管理：智能维保利用数据分析及AI技术，对维保合同深度解析，量化成具体维保指标，通过每次、每月、每季度的真实维保数据管理反馈，自动分析合同履职完成率，直观地反应了维保合同履职情况。

　　四、智慧消防维保价值

　　1. 物业方：通过智能维保技术，物业方能实时查看维保详细记录，及时掌握消防维保完成率，从高层面对消防维保工作进行有效监管，及时督促，让消防管理变得规范化、透明化、简洁化。与此同时，透明化的智能维保确保消防设施维护保养的真实性，保障物业方管理下的建筑物消防设施完好有效，有利于提高建筑物的整体消防安全水平。

　　2. 维保工作人员：通过智能维保引导式维保技术，维保人员工作更规范、更专业，有利于提高工作人员的工作技巧及专业素养。在提高工作人员素养的同时，智能维保让工作变的更简洁，更轻松，提高人员工作效率，高效完成日常工作。

　　3. 维保管理方：通过智能维保技术有效监督公司人员履职情况，有利于维保公司绩效考核。维保质量往往与公司形象直接挂钩，基层员工利用智能维保，规范维保工作，提升维保工作质量和效率，让更多物业、业主认同公司的业务能力，有效提高公司形象及市场拓展率。

　　重构消防生态后智能维保为消防维保公司带来的增量空间才是消防维保机构自身业务的利润大头。也是消防改革的目标，因为只有源源不断的新增利润才能支撑数十亿城镇居民提供必要的应急保障服务。也就是安防数据变现能力才是未来消防维保公司竞争的聚焦点。当然，那已是未来的事情。为数据场景提供安防数据支撑业务的空间极其广大。已经有很多先行者在一些城市做出尝试。在金融、保险以及以碳交易为主要形式的环保领域开始了实验性质的设计与推广。随着我国各个城市智慧城市战略的落地，成熟案例与大家分享。也许到那个时候，我们才能对目前消防维保公司的快速增长与智能维保对城市消防生态链的重构有更加明确与最终的定义。